Ön Bilgilendirme Formu

1. Hizmetin Temel Nitelikleri

• Amaç: Yapay zekâ destekli İngilizce konuşma sınavı simülasyonları ve kişisel geri bildirim/raporlar.
• Kapsam: 1 kredi = 1 sınav oturumu (ör. 5 soru + AI değerlendirme).
• Nitelik: Dijital içerik ve anında ifa (çevrim içi).
• Garanti: Eğitim/alıştırma amaçlıdır; sınav/işe kabul garantisi vermez.

2. Bedel, Vergiler ve Ek Masraflar

• Fiyatlandırma Para Birimi: TL.
• Toplam Bedel: Ödeme ekranında KDV dâhil/haricî durumu açıkça gösterilir; varsa tüm ek masraflar ayrıca belirtilir.
• Ödeme Yöntemleri: Kredi/banka kartı (Stripe).
• Belge: e-Arşiv/e-Fatura mevzuata uygun düzenlenir ve iletilir.

3. Teslim/İfa Şekli ve Süresi

• Teslim: Dijital içerik; hesaba kredi tanımlanması ve Platform üzerinden kullanımı.
• Süre: Ödeme onayıyla derhâl.
• Teknik Gereksinimler: Güncel tarayıcı, mikrofon ve kararlı internet bağlantısı.

4. Cayma Hakkı ve İstisna (Dijital İçerik)

• Genel Kural: 6502 sayılı TKHK ve ilgili yönetmelik uyarınca tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkı vardır.
• İstisna: Fiziksel olmayan dijital içerikte, ifaya derhâl başlanması ve tüketicinin açık onayı hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.

5. Cayma Hakkının Kullanımı (Hakkın Bulunduğu Hâller)

• Yöntem: crewenglish@crewcoach.ai adresine "Cayma Talebi" konulu e-posta.
• Süre: Bildirimden itibaren 14 gün içinde iade yapılır.
• Kapsam: Kullanılmamış krediler iade edilebilir; kullanılmış krediler iade kapsamı dışındadır.
• İade Yöntemi: Ödeme yönteminizle aynı kanal (kart/hesap).

6. Ödeme ve Fatura

• Alıcı tarafından: Kartla ödeme (Stripe), ödeme onayıyla sözleşme kurulur.
• Satıcı tarafından: e-Arşiv/e-Fatura Alıcı'ya iletilir.

7. Şikâyet ve Başvuru Yolları

• Tüketici Hakem Heyeti: Alıcı, yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir (parasal limitler: Yönetmelik eki).
• Tüketici Mahkemesi: Alıcı, yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemesi'ne dava açabilir.
• Tüketici konuları: crewenglish@crewcoach.ai

İletişim