Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı (Hizmet Sağlayıcı):

• Şirket: CrewCoach.ai LLC (Delaware, USA)
• Marka: CrewEnglish.ai
• Adres: 201 Orange Street, Suite 600, Wilmington, DE 19801, USA
• Telefon: +1 (302) 575-087
• E-posta: crewenglish@crewcoach.ai

Alıcı (Tüketici/Kullanıcı):

• Ad-Soyad: [Kullanıcı Ad-Soyad]
• E-posta: [Kullanıcı E-posta]
• Adres: [Varsa fatura adresi]

Kapsam: İşbu sözleşme yalnızca Türkiye'deki tüketiciler için geçerlidir.

2. Konu ve Kapsam

Bu sözleşme, Alıcı'nın Platform üzerinden Satıcı'dan dijital içerik niteliğinde kredi paketi satın almasına ve bu kredilerin Platform'da İngilizce konuşma sınavı simülasyonları için kullanılmasına ilişkin; 6502 sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Tanımlar

• Platform: CrewEnglish.ai alan adı ve buna bağlı web uygulamaları.
• Kredi: 1 kredi = 1 sınav oturumu (ör. 5 soru + AI değerlendirme).
• Dijital İçerik: Fiziksel teslim gerektirmeyen çevrim içi hizmetler.
• Ön Bilgilendirme: Sözleşme öncesi Alıcı'ya sunulan metin.

4. Hizmetin Nitelikleri ve İfa

• Alıcı'nın hesabına ödeme onayıyla derhâl kredi tanımlanır.
• Hizmet eğitim/alıştırma amaçlıdır; sınav/işe kabul garantisi vermez.
• Krediler süresiz geçerlidir (devredilemez ve başkasına satılamaz).
• Platform'un çalışması için güncel tarayıcı, mikrofon ve kararlı internet bağlantısı gereklidir.

5. Bedel ve Ödeme

• Toplam Bedel: TL cinsinden gösterilir; KDV dâhil/haricî ödeme ekranında belirtilir.
• Ödeme Yöntemi: Kredi/banka kartı (Stripe aracılığıyla).
• Ödeme Anı: Ödeme onayı sözleşmenin kurulma anıdır.
• Fatura: e-Arşiv/e-Fatura düzenlenir ve Alıcı'ya iletilir.

6. Cayma Hakkı ve Dijital İçerik İstisnası

6.1 Genel Kural

6502 sayılı TKHK uyarınca Alıcı 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

6.2 İstisna: Dijital İçerikte İfaya Derhâl Başlama

6.3 Cayma Hakkının Bulunduğu Hâller

• Kullanılmamış krediler için cayma talep edilebilir.
• Cayma bildirimi: crewenglish@crewcoach.ai
• İade süresi: Bildirimin alınmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yöntemiyle aynı kanal üzerinden yapılır.

6.4 İade Kapsam Dışı Hâller

• İfaya başlanarak kullanılmış krediler.
• Açık rıza onayı verilip derhâl ifa edilen dijital içerik.

7. Tarafların Yükümlülükleri

7.1 Satıcı'nın Yükümlülükleri

• Ön Bilgilendirme Formu ve bu Sözleşme'yi Alıcı'ya sunmak
• Ödeme onayıyla derhâl kredi tanımlamak
• Platformun çalışması için makul özeni göstermek (Hatasızlık garanti edilmez; "olduğu gibi" sunulur)
• Tüketicinin cayma hakkı çerçevesinde iade taleplerini değerlendirmek

7.2 Alıcı'nın Yükümlülükleri

• Satın alma ekranındaki onay kutularını okuyup onaylamak
• Hesap bilgilerini güncel tutmak ve giriş bilgilerinin güvenliğini sağlamak
• Kredileri yalnızca kişisel kullanım amaçlı kullanmak; ticari kullanım/alt lisanslama/devir yasaktır
• Platform'u yasalara ve Kullanım Koşulları'na uygun kullanmak

8. Fesih ve Sona Erme

• Alıcı tarafından: Profil → Ayarlar → Hesabı Sil ile dilediğiniz an sonlandırabilirsiniz.
• Satıcı tarafından: Kanun, yönetmelik, sözleşme veya Kullanım Koşulları ihlali hâlinde Satıcı hesabı askıya alabilir veya feshedebilir.
• Fesih sonrası: Kullanılmamış krediler için iade politikası (cayma istisnası saklı kalmak üzere); kullanılmış krediler iade kapsamı dışındadır.

9. Uyuşmazlık Çözümü ve Uygulanacak Hukuk

Uygulanacak Hukuk: Türkiye Cumhuriyeti kanunları.

Yetkili Merciler:

• Tüketici: Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve/veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• Tüketici Dışı: İstanbul (Merkez/Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

İletişim